Bu sayfa, AstroBlog hesabınızı ve hesabınıza bağlı tüm kişisel verilerinizi nasıl kalıcı olarak sildirebileceğinizi açıklar. Silme talebi için uygulamayı satın almış olmanız veya oturum açmanız gerekmez — aşağıdaki e-posta yöntemi herkese açıktır.
1. Uygulama İçinden Silme (anında)
En hızlı yöntem budur. Hesabınızı AstroBlog uygulamasının içinden doğrudan silebilirsiniz:
- Profil simgesine dokunun.
- Profil sayfasında “Ayarlar ve Güvenlik” başlığını bulun.
- Bu başlığın altındaki “Hesabımı Sil” seçeneğine dokunun ve onaylayın.
Onayladığınızda hesabınız ve ilişkili tüm verileriniz anında ve kalıcı olarak silinir; bekleme süresi yoktur.
Bu işlem geri alınamaz. Silinen doğum haritanız, analizleriniz ve sohbet geçmişiniz kurtarılamaz. Kalan jetonlarınız iade edilmez.
2. E-posta ile Silme Talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa (cihazınızı kaybettiyseniz, uygulamayı sildiyseniz veya oturum açamıyorsanız) silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz.
- destekastroblog@gmail.com adresine e-posta gönderin.
- Konu satırına “Hesap Silme Talebi” yazın.
- Mesajda hesabınızda kayıtlı e-posta adresini belirtin.
Talebi, hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra işleme alırız. Doğrulama için hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden yazmanız yeterlidir.
E-posta ile gelen talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve işlem tamamlandığında size bilgi verilir.
3. Silinen Veriler
Hesabınız silindiğinde aşağıdaki verilerin tamamı kalıcı olarak kaldırılır:
- Hesap bilgileriniz: ad, kullanıcı adı, e-posta adresi, şifre kaydı
- Doğum tarihi, doğum saati ve doğum yeri bilgileriniz
- Yaşadığınız yer ve solar return hedef konumu bilgileriniz
- Tüm astroloji sohbetleriniz ve sohbet cevaplarınız
- Tüm analizleriniz ve premium analiz kayıtlarınız
- İlişki uyum (sinastri) kayıtlarınız
- Horary (soru) kayıtlarınız
- Satın alma ve abonelik kayıtlarınız
- Kupon kullanım geçmişiniz ve jeton işlem kayıtlarınız
- Bildirim gönderimi için saklanan cihaz kimliğiniz (FCM token)
4. Silinmeyen Veriler
Aşağıdakiler hesap silme kapsamı dışındadır:
- Apple ve Google satın alma kayıtları: Uygulama içi satın alma yaptıysanız, işlem kaydı Apple App Store ve Google Play tarafında kendi saklama politikaları uyarınca tutulur. Bu kayıtlar bizim kontrolümüzde değildir; bunlar için ilgili mağazaya başvurmanız gerekir.
- Teknik sunucu günlükleri: Sunucu erişim kayıtları kişisel profilinizle ilişkilendirilmeden kısa süreli teknik günlüklerde yer alabilir.
5. Jetonlar ve İadeler
Hesap silindiğinde kullanılmamış jetonlarınız iptal edilir ve iade edilmez. Satın alma iadesi talep etmek istiyorsanız, hesabınızı silmeden önce satın almayı yaptığınız mağazaya (Apple App Store veya Google Play) başvurmanız gerekir.
6. Silme Yerine Alternatifler
Hesabınızı tamamen silmek yerine yalnızca belirli verilerinizin düzeltilmesini veya kaldırılmasını da talep edebilirsiniz. Haklarınızın tamamı için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
7. İletişim
Silme süreciyle ilgili her türlü soru için:
E-posta: destekastroblog@gmail.com
Instagram: @astroblognet